Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | [Razón social completa, p. ej. VICUT SECURITY S.L.] |
|---|---|
| NIF | B88819354 |
| Domicilio | Calle Escritor, 6, 5.º D — [código postal] Madrid |
| Teléfono | +34 635 178 595 |
| Correo de contacto | info@vicutsecurity.es |
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan vicut.es o contactan con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto que nos facilitas: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, localidad del inmueble, perfil (particular, empresa, promotora, comunidad, nave), las respuestas de la encuesta «Tu oferta en 1 minuto» y la descripción del caso que escribas en el formulario o en el mensaje.
- Datos derivados de la comunicación: el contenido de los mensajes, correos o llamadas que intercambiemos contigo.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora. Se tratan de forma agregada y sólo si has autorizado las cookies de analítica.
- Datos de cliente: si llegamos a contratar, los necesarios para la facturación, la instalación y el mantenimiento del servicio.
No solicitamos ni necesitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, datos biométricos, etc.) para atender una solicitud de información. Si en una instalación se configuran credenciales biométricas de control de accesos, el tratamiento lo realiza el cliente como responsable, según se explica en el apartado 7.
3. Finalidades y base jurídica
| Para qué | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu consulta y elaborar un presupuesto. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a). |
| Gestionar la relación contractual: instalación, mantenimiento, soporte y facturación. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de seguridad privada (art. 6.1.c). |
| Enviarte información comercial sobre nuestros servicios. | Tu consentimiento (art. 6.1.a) o el interés legítimo en el caso de clientes, respecto de servicios similares a los ya contratados (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI). |
| Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo. | Tu consentimiento para las cookies de analítica (art. 6.1.a). |
| Atender el ejercicio de derechos y responder ante reclamaciones. | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo en la defensa frente a reclamaciones (art. 6.1.f). |
Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para poder responderte; si no los aportas, no podremos atender la solicitud.
4. Plazos de conservación
- Consultas que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
- Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos de prescripción legal (6 años en materia mercantil según el Código de Comercio y 4 años en materia fiscal según la Ley General Tributaria).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Registro de consentimiento de cookies: 12 meses, tras los cuales se vuelve a preguntar.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y sólo en la medida necesaria para prestar su servicio:
- El proveedor de alojamiento y correo del sitio web (IONOS (1&1 IONOS España, S.L.U.), con servidores en la Unión Europea).
- ALARMAS TELECOM 2019 S.L. · ECSON Alarmas & Seguridad (NIF B19692805, inscripción 4448), a través de Premium CRA, cuando se contratan servicios de seguridad privada que requieren conexión a central receptora de alarmas.
- Los fabricantes o plataformas de los sistemas instalados (por ejemplo, la plataforma de gestión de la alarma o del sistema de vídeo), en la configuración de tu cuenta de usuario.
- Asesoría fiscal y contable, y entidades bancarias, para la gestión administrativa.
Además, tus datos pueden comunicarse a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales y administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Con todos los encargados se firma el contrato de tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD.
6. Contacto por WhatsApp
El sitio incluye botones y un formulario que abren una conversación en WhatsApp. Si eliges esa vía, la comunicación se realiza a través de los servicios de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos de la conversación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, sobre las que no tenemos control.
Ni el formulario ni la encuesta de la web envían datos a ningún servidor nuestro: se ejecutan en tu navegador y preparan el texto del mensaje y lo abre en tu WhatsApp para que seas tú quien decida enviarlo. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos a info@vicutsecurity.es o llamarnos al +34 635 178 595.
7. Videovigilancia y control de accesos en instalaciones de clientes
Conviene distinguir dos papeles:
- El cliente es el responsable del tratamiento de las imágenes que capta su sistema de videovigilancia y de los datos de su sistema de control de accesos. Es quien decide qué se graba, para qué y durante cuánto tiempo, y a quien corresponden las obligaciones de información —cartel de zona videovigilada—, de atención de derechos y de registro de actividades.
- VICUT actúa como encargado del tratamiento cuando, por cuenta del cliente, instala, configura o mantiene esos sistemas y, en esa labor, puede acceder a las imágenes o a los registros. Lo hace siguiendo sus instrucciones, con el contrato del artículo 28 del RGPD y con deber de confidencialidad, también una vez finalizado el servicio.
En las instalaciones aplicamos por defecto criterios de minimización: las cámaras se orientan al espacio que se quiere proteger, se evita captar la vía pública más allá de lo imprescindible y de espacios de terceros, no se instalan cámaras en zonas de descanso o aseos, y los plazos de conservación se configuran conforme a la normativa aplicable, con el máximo de un mes previsto en la disposición adicional tercera de la LOPDGDD salvo que deban conservarse para acreditar una infracción.
8. Transferencias internacionales
Procuramos trabajar con proveedores que alojen los datos en el Espacio Económico Europeo. Algunos servicios utilizados por el sitio pueden implicar tratamientos fuera del EEE:
- Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, lo que supone comunicar tu dirección IP a Google LLC. Puedes evitarlo bloqueando la carga de recursos externos en tu navegador.
- WhatsApp / Meta: si usas ese canal de contacto, según lo indicado en el apartado 6.
- Herramientas de analítica, en el caso de que autorices las cookies correspondientes.
Estas transferencias se amparan en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, según el proveedor.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@vicutsecurity.es o a nuestro domicilio, indicando el derecho que ejercitas y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado: cifrado del sitio mediante HTTPS, control de acceso a los sistemas, contraseñas robustas con doble factor donde es posible, copias de seguridad y compromisos de confidencialidad del personal y de los colaboradores.
11. Menores de edad
Los servicios y formularios de este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.